Conditions Générales d’Utilisation
Accueil - CGU

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) UMAPP

UMAPP est une application mobile permettant de trouver et de proposer du travail, des hobbies ici, maintenant et dans le futur. C’est une application mobile ayant pour objectif la mise en relation instantanée, facile et rapide, d’acheteurs et de vendeurs de prestations. UMAPP permet de participer au développement du travail et de l’emploi en France et en Europe.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de régir les conditions d’utilisation de l’application UMAPP.
2. Description de l’application UMAPP et de ses services
L’application UMAPP est une plateforme technique qui facilite la mise en contact entre un client et un prestataire en temps réel. Elle aide les prestataires à bien choisir ses clients et les clients à trouver des prestataires de services à proximité qui pourront satisfaire leurs besoins. Le nombre ou le type des services peut être varié et augmentera régulièrement en fonction de l’appétence des Umappers pour de nouveaux services et du nombre et de la compétence des prestataires. L’application permet aux utilisateurs et aux prestataires de s’identifier rapidement grâce à une interface conçue et développée par Umapp à cet effet. Elle met aussi à la disposition des Umappers une interface qui assure que tout type de prestation est disponible via notre base des données.
L’Umapper peut accéder gratuitement à nos services principaux : “Umapp Hobby” et “Umapp Job”. Un client choisit la prestation dont il a besoin. Il entre en contact avec le prestataire pour une mission bien déterminée, et à la fin de cette prestation, le paiement sera effectué d’une manière sécurisée par prélèvement sur carte bancaire. L’Umapper peut aussi bénéficier du service “Umapp Taxi” pour réserver, en temps réel, le taxi le plus proche de sa localisation à bas prix.
3. Contact
Toute personne physique ou morale consultant le site de l’application et/ou qui notamment la télécharge, s’y inscrit ou procède à une commande auprès d’un prestataire doit accepter sans réserve les CGU. Pour tout utilisateur, les CGU sont susceptibles d’être modifiées dans les conditions de l’article L121-84 du Code de la Consommation, il est donc conseillé de les consulter régulièrement. En cas de désaccord avec les nouvelles CGU, les utilisateurs s’engagent à ne plus utiliser UMAPP ou le site. Les CGU confèrent une licence d’utilisation personnelle de l’application, non transférable et gratuite aux prestataires et aux clients. UMAPP se réserve le droit de modifier la licence en mode payant.
Les CGU ont une durée indéterminée. L’utilisateur peut y mettre fin en désinstallant l’application de son appareil mobile. UMAPP peut mettre fin aux CGU souscrites par l’utilisateur et/ou le prestataire en respectant un préavis de 15 jours ou en cas de non-respect des CGU ou cas fortuit notamment au regard de l’équilibre économique nécessaire au maintien de l’interface entre les utilisateurs et chacun des services.
UMAPP a un rôle de mise en relation entre les utilisateurs et les prestataires et rien dans les CGU ou dans les prestations de services ne peut être interprété comme lui conférant un autre statut. Ainsi UMAPP n’est :
ni employeur, ni agence d’intérim ou ni entreprise de travail temporaire ;
n’exerce aucun lien de subordination à l’égard des utilisateurs et/ou des prestataires ;
n’est en aucun cas partie du contrat de prestation entre le prestataire et son client et n’intervient à aucun moment dans la réalisation des prestations de services.
n’est ni garant ni responsable de la bonne exécution des services par les prestataires mais peut prélever des pénalités de retard et d’annulation dans les conditions des présentes ;
ne sera pas partie prenante d’éventuels litiges entre utilisateurs et prestataires en cas de désaccord.
A l’occasion de chaque service fourni un contrat s’établit directement entre l’utilisateur et le prestataire au terme duquel une autorisation de prélèvement est accordée au bénéfice du prestataire.
4. Mentions légales
L’application est éditée par la société UMAPP, SARL au capital de 20.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Douai sous le numéro 799 772 827, dont le siège social est situé au 52, rue Léon Gambetta 59540 CAUDRY France.
Directeur de la publication :
Christian PERSON
Hébergeur du site :
OVH
Service client :
Pour toute question ou information relative aux présentes Conditions Générales ou à nos produits, le client peut contacter notre service clientèle ouvert 7/7 de 9h à 20h :
Par courriel en envoyant un email à l’adresse contact@umapp.fr. Réponse de notre service client, sous 6h, 5/7j (hors week-ends), de 9h30 à 18h.
Par courrier : service client - Libre Réponse : UMAPP SARL 52 rue Léon Gambetta, 59540 CAUDRY, FRANCE.
Par téléphone, en vous munissant de toutes les informations nécessaires en créant un compte (numéro de transaction reçu dans le courriel, de confirmation de souscription au service du prestataire, une adresse courriel valide) : n° téléphone 0972530680. La création d’un compte ne peut être traitée en la demandant par téléphone qu’en possession de ces informations uniquement, sinon, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un courriel.
5. Accès aux services
L’utilisation de l’application est soumise aux conditions suivantes pour les Umappers qui :
s’assurent que leur équipement d’interface (téléphone mobile, PC, tablette ou autre) est compatible pour recevoir des messages, consulter, télécharger et/ou utiliser l’application UMAPP ;
s’assurent que le mode de géolocalisation de l’appareil mobile est activé ;
s’assurent que leur connexion (Edge, 3G, 4G, Wi Fi, ADSL, SDSL, satellitaire, câblée ou autre) est stable pour l’utilisation d’UMAPP ;
vérifient que la mémoire de l’appareil mobile utilisée n’est pas saturée ou défaillante afin de sauvegarder les contenus téléchargés sur les services ;
vérifient que l’appareil mobile est impérativement allumé pendant toute opération de téléchargement, et que la batterie n’est ni défaillante ni trop peu chargée ;
inscrivent précisément les paramètres et les informations requis pour le fonctionnement d’UMAPP comme indiqué lors de l’inscription.
UMAPP se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à l’application ou au site web, après notification préalable (sauf en cas d’urgence) pour des raisons de maintenance ou d’optimisation de la plateforme technique au bénéfice des Umappers.
L’accès aux services fournies par UMAPP est exclusivement réservé aux personnes majeures. L’utilisation de l’application UMAPP avec tous ses services par des utilisateurs mineurs, n’ayant pas obtenu l’autorisation de leurs parents ou de la personne exerçant l’autorité parentale, est interdite.
Pour une utilisation depuis son lieu de travail, l’utilisateur doit demander l’autorisation à son employeur ou à son supérieur hiérarchique.
6. Obligations du prestataire et du client
Tout service contraire aux bonnes mœurs ou illicite est strictement interdit sur UMAPP.
Le prestataire :
est dûment enregistré en qualité de professionnel pour proposer et assurer ses services. Il fournit son numéro SIRET et garantit la qualité des services fondée sur son expérience, son savoir-faire, ses diplômes et ses compétences ;
déclare sur l’honneur ne pas avoir fait l’objet de condamnations pénales ;
détermine précisément son domaine de compétence, sa mission par un titre explicite et son tarif TTC ;
s’engage à répondre à une demande personnalisée d’un utilisateur dans un délai de 10 minutes (ou tout autre délai précisé par l’application) faute de quoi il refuse tacitement la prestation et l’annonce est réorientée dans le système ;
déclare par l’application quand il a fini sa mission pour l’utilisateur ;
reconnaît être le seul responsable de la bonne exécution des obligations qu’il prend envers l’utilisateur pour la réalisation du service selon le prix et les délais convenus avec l’utilisateur ;
mandate UMAPP afin d’en son nom et pour son compte, mettre à disposition son offre de services pour les utilisateurs, émettre les factures et les transmettre à l’utilisateur dès prélèvement, prélever les montants dus et les redistribuer conformément aux présentes.
Le client :
s’assure que les informations fournies pour la création d’un compte ou pour le téléchargement de l’application ou lors du paiement sont exactes et bien inscrites. Toute information mal renseignée peut entraîner des difficultés de fonctionnement ou de qualité pour l’utilisation de l’application ;
garantit que rien ne lui interdit de donner son consentement aux dispositions des présentes CGU et de commander les services ou de les fournir ;
garantit que le signataire des CGU représente valablement la personne morale qui y souscrit le cas échéant ;
s’interdit la revente des services à des sous-traitants ou des tiers sans l’accord préalable écrit d’UMAPP dès lors que l’application est réservée à un usage strictement personnel ;
s’engage à conserver ses éléments d’identification et mot de passe strictement confidentiels et à ne jamais les confier à des tiers et à assumer toutes les conséquences d’un transfert volontaire ou involontaire de ces données confidentielles à un tiers ;
s’engage à ne jamais perturber le fonctionnement de l’application même involontairement ;
s’engage à ne rien mettre en œuvre afin de copier l’application, le site et leurs contenus ;
autorise UMAPP à reproduire, diffuser, utiliser les contenus fournis par ses soins gratuitement sur le site ou l’application et garantit que ses contenus ne constituent pas une infraction aux droits de tiers notamment en matière de propriété intellectuelle (copie, plagiats ou autres) ;
accepte son retrait de l’application à titre conservatoire et sans notification en cas de présomption de non-respect des dispositions des CGU et/ou toute perturbation de l’application dont il pourrait être à l’origine volontairement ou involontairement ; UMAPP décidera la réintégration sur la base des explications fournies ;
accepte son retrait de l’application sans notification préalable en cas de non-respect des CGU et/ou en cas de toute perturbation de l’application dont il pourrait être à l’origine volontairement ou involontairement ;
accepte son retrait de l’application en deçà d’une note matérialisant le défaut de qualité requise soit en dessous de deux étoiles comme précisé dans l’application ;
accepte qu’une appréciation synthétique de la qualité de service ou de leur demande soit inscrite sur l’application et le site ;
s’interdit d’annuler la commande de service une fois que le client a validé son paiement.
7. Paiement des services
Après la réalisation de la mission, le client paie le prestataire le montant prévu et accepté au préalable par prélèvement sur l’interface. Sur ce flux une commission, inclue dans le prix TTC proposé aux utilisateurs, fixée à un taux précisé dans l’application et accepté lors de chaque commande, est prélevée par UMAPP (la « commission »). La commission rémunère le contrat de courtage et n’est pas liée au service fourni. La commission sera immédiatement exigible et prélevée sur le compte bancaire de l’utilisateur dès le service fourni par le prestataire. Le paiement de la commission est indépendant du paiement du service. UMAPP se réserve le droit de modifier le montant de la commission, qui s’il est augmenté, donne le droit aux utilisateurs et aux prestataires de résilier le contrat en désinstallant l’application de leurs appareils mobiles.
L’utilisateur accorde expressément le droit pour UMAPP de débiter/créditer son compte bancaire sur la carte de crédit communiquée lors de l’inscription sur l’application (y compris les taxes et les frais d’annulation éventuels).
UMAPP propose en option des services propres décrits sur le site et sur l’application mobile qui peuvent être souscrits par les Umappers et facturés directement par UMAPP.
L’utilisation de l’application ou la consultation du site web nécessite des services d’entreprises tierces dont notamment les opérateurs de communications électroniques lesquels peuvent engendrer des coûts supplémentaires qui sont à la charge des Umappers.
Le service de paiement est assuré par Lemon Way.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20-2 du code de la consommation, l’utilisateur ne dispose pas du droit de rétractation, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours.
9. Responsabilité
UMAPP met à disposition le site web et l’application mais ne peut pas garantir que le site ou l’application soit exempt de tout défaut, virus, logiciels malveillants ou contenu non mis à jour.
UMAPP ne peut être responsable de l’accès au site web ou à l’application qui est tributaire de la qualité des réseaux de communications électroniques et des choix des utilisateurs quant aux limites des données téléchargeables ou consultables, des communications au titre des abonnements souscrits ou des terminaux choisis et/ou des zones à partir desquelles ils utilisent UMAPP.
L’application et le site web peuvent contenir des images et des liens vers des sites internet gérés par des tiers. UMAPP n’exerce aucun contrôle sur les sites tiers et n’assume aucune responsabilité notamment quant au contenu des liens présentés dans les sites tiers, ou encore aux modifications ou mises à jour apportées à un site tiers. Ces liens ne sont proposés qu’à des fins de commodité, et l’insertion de tout lien ne signifie pas qu’UMAPP approuve le contenu de ces sites ni n’implique aucune association entre la société et les exploitants desdits sites. Il appartient aux Umappers de consulter toute charte relative à la protection de la vie privée affichée sur les sites tiers, ainsi qu’à leurs conditions d’utilisation, et de s’y conformer.
UMAPP ne pourra être tenue responsable du non-respect de leurs obligations par l’utilisateur ou le prestataire et notamment de l’inexécution totale ou partielle de sa prestation par le prestataire, du retard dans le service ou de la mauvaise exécution de cette prestation. La responsabilité d’UMAPP est limitée à accomplir tous ses efforts pour procéder à une médiation entre les parties à travers son service client.
UMAPP ne peut être responsable de défaut de paiement du service par l’utilisateur notamment pour cause d’insolvabilité.
Les Umappers reconnaissent être seuls responsables de l’ensemble des contenus qu’ils insèrent sur le site ou dans l’application (textes, photographies, images, logos ou autres contenus). UMAPP se réserve le droit de vérifier les contenus pour s’assurer qu’ils ne soient pas illicites ou portant atteintes à la morale, aux bonnes mœurs ou à la qualité de l’application et de les supprimer en cas de non-respect des CGU.
UMAPP ne saurait être tenue responsable des conséquences liées au non-respect par l’Umapper de leurs obligations.
Les conflits entre utilisateur et prestataire ne relève pas des présentes dispositions et UMAPP ne peut assumer aucune responsabilité à ce titre.
En aucun cas UMAPP ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect accessoire ou incident, y compris toute perte de profits ou de données résultant de l’utilisation du site, de l’application UMAPP ou de ses services.
10. Droit de propriété intellectuelle
UMAPP peut proposer des produits de sa propre production ainsi que des produits licenciés d’entreprises tierces, lesquels sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Par conséquent, les produits graphiques et/ou sonores téléchargés ne peuvent être utilisés par l’Umapper qu’à titre personnel. Aucune reproduction, modification, transmission, vente, sous-licence, n’est autorisée.
Les marques dans UMAPP sont figuratives ou non et tout élément éligible à une protection au titre de la propriété intellectuelle ("les marques") visualisées sur les site web ou dans l’application sont des marques, enregistrées ou non, appartenant à UMAPP et à d’autres sites. La mention des marques, sur ce site web ne constitue en aucune manière de façon implicite ou explicite, une concession de droit d’utilisation, une licence ou une autorisation quelconque relative auxdites marques sans un accord écrit d’UMAPP ou du tiers concerné. Toute utilisation, non autorisée explicitement par les titulaires, des marques citées sur le site et dans l’application, autre que celle consentie au titre des présentes, est strictement interdite. UMAPP met en garde contre les actions judiciaires qui pourraient être entreprises aux fins d’assurer le respect de ces droits de propriété intellectuelle, y compris au niveau pénal.
11. Droit d’accès aux fichiers et données personnelles
Les données personnelles seront traitées et déclarée à la CNIL conformément à la réglementation.
La société UMAPP est amenée à collecter, lors de l’inscription de l’utilisateur ou du prestataire des données à caractère personnel (ex : numéro de téléphone, adresse courriel).
Cette collecte est nécessaire à la mise en œuvre de l’application. En utilisant l’application, l’utilisateur ou le prestataire accepte, d’une part, le traitement de ses données, et d’autre part, de recevoir gratuitement sur son terminal des offres commerciales de la part de UMAPP et/ou de ses partenaires. UMAPP peut être amenée à communiquer ces données à des administrations, y compris à des tribunaux ou pour une enquête de police ou de gendarmerie conformément à la loi.
Conformément aux articles 38, 39, et 40 de la loi n°78-17 dite loi Informatique, fichiers et Libertés du 06 janvier 1978 (loi n°78-17) telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, l’utilisateur ou le prestataire dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression de toutes données personnelles le concernant obtenues par UMAPP. Il peut exercer ce droit en envoyant un courriel à « contact@umapp.fr » ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Service client - Libre Réponse : UMAPP – 52, rue Léon Gambetta 59540 CAUDRY France.
12. Cookies
Lors des visites sur les sites ou de l’utilisation de l’application, un ou plusieurs "cookies" peuvent s’installer automatiquement sur le Terminal. Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur. Ce fichier ne permet pas d’identifier l’utilisateur ou le prestataire de façon nominative, mais enregistre certaines informations relatives à sa navigation (pages consultées, la date et l’heure de la consultation, adresse IP, etc ...). Les informations récoltées le sont notamment à des fins statistiques. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, toutefois en cas de comportements illicites, ou d’une demande émanant d’une autorité judiciaire, ces données pourraient être communiquées à la justice.
La durée de conservation des "cookies", et des informations récoltées à des fins statistiques, est de 2 ans.
L’utilisateur ou le prestataire peut s’opposer à l’enregistrement des "cookies" en configurant son navigateur Internet. De manière générale, la désactivation des cookies se fait dans les options du logiciel utilisé et l’utilisateur ou le prestataire est invité à consulter l’aide fournie avec son navigateur pour plus d’informations.
13. Dispositions contractuelles
Les CGU remplacent et annulent tout accord préalable conclu entre les parties. Elles peuvent être modifiées à tout moment par UMAPP sans notification aux utilisateurs et aux prestataires qui reconnaissent les consulter régulièrement et notamment lors de la visite du site ou de l’utilisation de l’application.
14. Litiges
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français. Tous litiges seront soumis aux juridictions françaises compétentes.

Nous sommes disponibles sur :

Umapp est isponible sur Google PlayStore

Contactez-Nous