Enregistrement Client/Prestataire

En premier lieu, chaque utilisateur remplit son profil. Si vous êtes client, seulement quelques informations vous seront demandées : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse (facultative). Concernant les prestataires, des informations supplémentaires sont nécessaires afin de pouvoir facturer les clients : numéro de SIRET, profession, pourcentage de TVA et numéro IBAN. Il est également possible d’ajouter des images ou des documents tels qu’un diplôme, des certificats, etc.

Création d’une prestation

Une fois identifié, le prestataire pourra proposer autant de prestations qu’il le souhaite, en indiquant le prix hors-taxe, le prix TTC étant calculé automatiquement. Il est possible d’ajouter des documents et images afin de mettre en valeur sa prestation.
Une prestation ne sera pas directement mise en ligne. Une vérification par le service client Umapp est nécessaire pour valider le contenu et les images associées à la prestation créée.

Recherche d’une prestation

Un client, ayant par exemple des problèmes de compréhension concernant son épreuve de mathématique de la semaine prochaine, peut se diriger vers la catégorie "Enseignement" ou encore saisir des mots clés dans le champs de recherche afin de préciser son besoin et obtenir des résultats plus pertinents.

Géolocalisation d’un prestataire

Une fois la recherche effectuée, le client accédera à la carte contenant toutes les prestations correspondant à son besoin et à proximité de son adresse. Il est possible de naviguer sur la carte, de changer l’adresse souhaitée, de fixer une limite de prix ou encore de filtrer la recherche via une liste de mots clés. Pour commander une prestation, il suffit de cliquer sur un pin puis sur la photo du prestataire.

Détails du profil prestataire

Dans le profil d’un prestataire, le client peut accéder aux documents que le prestataire a partagé ainsi que la liste des prestations proposées répondant aux critères de recherche. Le client peut également accéder aux informations relatives à chacune des prestations (photos ou autres) et passer commande. Le profil prestataire contient également les notes et commentaires laissés par les précédents clients.

Commande de prestation

Une fois la commande passée, la réponse du prestataire est attendue. S’il ne répond pas dans les 10 minutes, la commande est annulée. Le prestataire, de son coté, reçoit une notification de la demande associée aux avis et commentaires reçus par le client. Le prestataire peut alors accepter ou refuser la demande.

Paiement d’une prestation

Si la demande est acceptée et sous réserve d’une carte bancaire enregistrée, une initialisation de paiement sera effectuée automatiquement. Sans carte enregistrée, il sera redirigé vers une page dédiée à la saisie des coordonnées bancaires. L’enregistrement des coordonnées bancaires et les paiements sont effectués par LemonWay, un établissement de paiement reconnu, en mode 3-D Secure.

Transimission des coordonnées du client

Une fois le règlement effectué, le client peut transmettre ses coordonnées (adresse et/ou numéro de téléphone) au prestataire afin qu’il puisse accomplir la mission en question.

Début de la mission

Une fois les formalités réglées, le prestataire peut alors mettre à jour la mission dans l’application en indiquant l’avancement de la tâche (en route, en cours, terminée).

Fin de la mission

Une fois la mission terminée, chacune des parties peut évaluer publiquement l’autre en laissant un commentaire et une note. Le montant de la prestation sera alors automatiquement viré sur le compte du prestataire. La section "historique" permet de retrouver les détails des missions passées ainsi que les factures les concernant. Ces factures sont également envoyées par email à chacune des parties à la fin d’une mission.

Nous sommes disponibles sur :

U CLUB est isponible sur Google PlayStore
U CLUB est isponible sur App Store

Contactez-Nous